Miyamoto Musashi sagt: "Beobachtung und Wahrnehmung sind zwei unterschiedliche Dinge. Das Auge, welches beobachtet, ist stärker. Das Auge, das wahrnimmt, ist schwächer!"
Was bedeutet das für die Fehlerursachenanalyse im Qualitätsmanagement?
Gehen Sie vor Ort und beobachten Sie genau die tatsächlichen Abläufe. Dann findet sich die Wurzel der Fehlerursache sicherlich.